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企業訴求一鍵直達，“置頂解決”；駐企干部“持續在線”，快速響應；惠企政策高效解析，“精準推送”。重慶市云陽縣緊緊圍繞主題教育“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的總體要求，聚焦破解制約民營經濟發展的痛點、堵點、難點，創新打造“云上·企業·家”平臺，建立標準化辦理流程，形成政策促落實的“全閉環”，企業獲得感不斷增強，民營經濟活力持續迸發。

重慶市云揚電子科技有限公司是一家剛投產不久的科技企業。幾天前，企業廠區的主水管出現爆裂情況，導致生產生活用水困難。公司負責人李亮立馬登錄“云上·企業·家”平臺，點擊“訴求理”板塊，提交了維修水管的訴求。接收信息后，平臺工作人員將企業訴求精準推送到涉企部門和駐企服務員，云陽縣工業園區隨即安排人員來到現場確定施工方案，第一時間完成搶修，保障了企業正常生產。

“我們前兩天才向平臺反映了問題，沒想到相關部門就到現場查看，今天就來給我們維修了水管。在四個工作日范圍內，為我們解決了實際生產中的困難，云上·企業·家平臺，有助于企業和服務部門對接和聯動。”云揚電子科技有限公司總經理李亮說。

這樣的辦事效率得益于云陽縣在開展主題教育中，探索建立營商環境數字化治理工作機制，創新打造“云上·企業·家”平臺，以“政策通”“服務幫“訴求理”為主要功能模塊，對企業開展全周期保姆式服務。通過建立“124”辦理時限制度，即1個工作日受理訴求、2個工作日辦結咨詢事項、4個工作日辦結投訴辦理事項。云陽縣工商業聯合會工作人員李薇介紹，“云上·企業·家”平臺的建立為企業和政府部門之間搭建了溝通的橋梁，方便企業在線上就能一鍵提交自己的困難問題。同時，也方便部門進行相關辦理，大大提高了部門的辦事效率，也提高了企業的一個滿意度，減少了時間成本。

值得一提的是，平臺對于問題重疊、職能交叉、多頭牽扯的綜合事項，還專門建立“首接首辦”制度，負責跟蹤訴求事項辦理，督促后續責任、協作單位完成事項辦理。形成可視化呈現、即時化督辦的工作閉環，確保企業訴求件件有落實。云陽縣工業園區管委會駐企服務員陶佳君說，自用上“云上·企業·家”平臺，他可以在線上協調更多的單位和部門，共同為企業排憂解難，極大提高了駐企服務的工作質效，企業滿意度得到極大提升。

越來越多的企業正通過“云上·企業·家”平臺受益。近年來，企業的“招工難、用工荒”已成為制約企業經濟發展最主要的“瓶頸”之一。重慶市云為新能源科技有限公司是云陽縣重點培育的能源電子企業，這段時間，隨著企業訂單量大幅增加，人手不足的問題也隨之出現，企業負責人通過平臺提交了用工訴求。獲悉這一情況后，云陽縣人社局隨即開展專題解決，從用工人員的年齡層次、學歷結構方面形成具體方案，通過鄉鎮宣傳、線上招聘及現場招聘，向企業輸送了五十多名員工，解決了企業燃眉之急。

數據顯示，云陽縣市場主體總量已突破11萬戶，居渝東北第二位，23家企業成功創建市級專精特新企業。截至目前，已有13144家民營企業入駐“云上·企業·家”平臺，平臺一鍵辦理109家企業訴求188條，精準推送惠企政策3.8萬次，7億元惠企政策資金實現免審即享、直達快享。“云上·企業·家”平臺的使用，減少了企業辦事時間成本，打通了部門之間的信息壁壘，提高了辦事效率。每個訴求平均辦理時間45.2小時，一次辦結率93.2%，企業滿意率90.7%。”云陽縣工商業聯合會秘書長劉梅說。