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云陽網訊（記者 鄭紅均 朱貞霓）4月22日，縣醫院開展創星級服務培訓，對各科室負責人及神經內科、門診部2個示范科室所有員工進行為期5天的集中培訓，提升服務質量。
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據悉，此次培訓4月20日啟動，縣醫院邀請了第三方培訓機構的顧問進行授課，通過實操和理論的形式，圍繞服務態度、儀表規范、環境保持等方面來調整員工的心態，規范服務行為，整改服務環境，進一步改善服務態度，提升服務質量，優化環境，建設安全、舒適、美麗的就醫環境。
在理論培訓中，培訓顧問授課生動形象，內容豐富，針對性強；在工作實操中，整改不規范員工的服務行為，優化服務流程等。“這次培訓，解決了工作中的困惑，在接下來與患者的溝通要進一步加強，更好地為患者提供高質量的就醫體驗。”縣醫院門診部徐玲玲說。
據了解，縣醫院將以此次培訓為契機，嚴格規范服務流程，實現工作常態化，規范行為，提高質量，不斷滿足患者日益增長的醫療服務需求，使患者能在醫療過程中“享受科技和生活”。
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