云陽網訊（記者 何競嘉）近日，新華社《內參選編》第48期刊發了《重慶云陽出新招實招為民營企業排憂解難》，推介我縣為民營企業發展排憂解難的相關經驗。
民營經濟是云陽經濟發展的“半壁河山”。在云陽，各級各部門積極回應民營企業關切，推行行政服務標準化，解決企業實際困難。今年8月，我縣制定出臺的《云陽縣服務非公企業標準化工作規則（試行）》正式施行。該《規則》以“不叫不到、隨叫隨到、服務周到”為標準，以“事事有回音、件件有著落”為目標，形成了一套以“1+1+1+N”和“1155X”為主要特征的標準化服務規則，即：一套無縫對接的閉合辦理體系，一個議事協調機構（云陽縣非公有制經濟工作聯席會議）組織領導，一個部門（云陽縣非公有制經濟工作聯席會議辦公室，設在縣工商聯）承辦實施，N個單位具體辦理。該《規則》指出，辦理單位要在1小時之內完成非公企業訴求交辦，5個工作日之內辦理完成。
為了讓企業少跑路，切實提高政務服務效率，云陽還開發建設了云陽統戰部長服務站管理服務平臺。該平臺利用移動互聯網、大數據、云計算和新媒體等技術手段，下設以非公經濟發展服務系統為重點的五大系統。系統中設立微信小程序和電腦PC端，為非公企業提供反映訴求的專門信息化通道。同時，還開發了一套政務單位辦理系統，無縫承接非公企業標準化各項服務，基本實現非公企業足不出戶就可以反映各項訴求，企業可以直接通過手機、電腦實時查看部門辦理落實情況。
此外，為保障標準化服務工作落實到位，網絡辦理順暢運行，云陽明確了由縣非公有制經濟工作聯席會議統籌領導，每季度定期聽取運用情況，集中研究解決涉企重大問題。聯席辦設立了專門辦公室，開設了熱線電話，安排專職工作人員不間斷值班，負責接收企業反映訴求，在1小時內研判后通過統戰部長服務站轉交各相應部門辦理。同時，設立紅黃牌警示催辦制度，加強辦理過程管控。辦理結束后，除由企業實時做出滿意度評價外，聯席會議辦公室按照不低于每周受理量的20%予以回訪，向當事人了解處理滿意度、處理態度、處理規范等情況，進行每月通報，并將服務非公企業標準化工作納入常態督查和年終考核。
